2020年8月18日上午，西山区人民法院开展“一站式多元解纷和诉讼服务体系建设”采访活动，人民网、春城晚报、云南网、昆明日报、都市时报等10余家媒体参与了此次活动。
近年来，西山法院重点打造“一站式多元解纷和诉讼服务体系建设”，通过调解前置与小额诉讼及简易程序快速裁判的有效衔接，实现案件繁简分流，保障了业务庭法官有较多的时间和精力倾注于疑难复杂案件的审理与调解，提升了法院的审判质量和效率，缓解了案件数量的压力，西山法院快速处理案件机制取得了良好的社会和法律效果，深受当事人好评。
一、“24小时自助法院”打造“诉讼零等待 服务不打烊”
2020年1月1日，西山法院率先在省内建成“24小时自助法院”，将信息技术与司法规律深度融合，全面提升诉讼服务智能信息化水平。
24小时自助法院’作为一项司法服务创新措施，突破了工作日限制。当事人可任意选择时间在自助设备上刷取身份证，即可快速进入系统办理自助立案、信息查询、卷宗查阅、材料中转等业务，真正实现了“一站办通、一次办通、一网办通”，运行至今已有763件案件自助立案成功。
二、深入开展“跨域立案”实现“现场立、就近立、网上立”
西山法院诉讼服务中心设立跨越立案、集中保全、公正辅助、缴费退费等8个窗口，还设有智能便民机器，引导当事人办理业务、方便当事人打印文书材料、为当事人快速引路。
为深化一站式诉讼服务，西山法院在全省率先成立了集约保全中心，13家保险公司驻院为当事人办理保全提供担保，一站式办理担保，当事人可在保险超市优选保险方案，减少时间和经济成本。此外，西山法院还深入开展了“跨域立案”，自2017年开始，在全省范围内率先实现了网上立案、自助立案，2019年云南省第一件跨域立案、跨域调解在西山区法院成功办理，全面实现了当事人“现场立、就近立、网上立”的目标。
三、足不出户“上法院”在线即可立案、调解
2017年以来，西山法院在全省率先打造“在线调解”平台，当事人可直接在手机上申请调解，管理人员查看后，对符合条件的会立即受理，并及时进行调解，当事人可以足不出户“上法院”
2019年9月西山法院上线“云解纷“平台以来，已在线咨询辅导12328人次，在线调解纠纷179件，是2018年同期的2倍。
四、全省首家分调裁审中心打造多元调解平台
西山法院全面开展“分流+调解+速裁+快审”机制改革，2019年4月设立全省首家分调裁审中心，精准把关，及时分流对口案件，使得案件办理换挡提速。
人民调解、公证调解、家事调解、律师调解等调解区的设立，当事人到法院登记案件时，常驻于此的法官、律师、特约调解员进行诉前调解。调解成功的，法院出具具有法律效力的调解书；调解不成的进行立案处理。
“家事调解中心”让家事调解工作既有温度又有效率；“道交一体化”法官办公室流程再造、整合资源，实现道路交通事故案件理赔计算、调解、鉴定、诉讼、理赔等案件全流程的网上一体化操作；金融审判法官工作室”实现专业化审判，类案同判、同案同判，打造良好金融司法环境......
五、打造“诉源治理中心”止纠纷于基层、诉前、线上、诉内
“诉源治理”机制坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面。积极拓宽各类案件在诉前、诉中、诉后的解决方法，多元联动，整合社会解纷资源，科学匹配纠纷解决途径，为多元化纠纷解决机制插上信息化的翅膀，从源头上化解社会矛盾，让当事人息诉服判，让人民群众获得感、幸福感、安全感持续增强。
