随着社会经济的高速发展，人们的生活、社会的发展几乎离不开银行，涉银行、保险类案件也在随之逐步增加，同时对于银行、保险业人民调解员的业务能力和水平也有了更高的要求。
为进一步提高银行、保险业人民调解员参与化解矛盾纠纷的能力和水平，依法保护金融消费者合法权益，2020年9月2日，昆明市西山区人民法院联合昆明市银行保险业人民调解委员会、昆明市西山区司法局共同举办了首期人民调解员业务培训。41家保险公司、28家银行，共133名人民调解员参加培训。
云南省保险行业协会（以下简称云保协）秘书长、银保调委会主任何明昭，西山区司法局副局长周攀，云银协维权部主任施渝出席开班仪式。培训由云保协法律工作部主任、银保调委会副主任何美琼主持。西山区人民法院法官在培训中担任授课讲师。
“如今，大家的生活几乎离不开银行，我结合审理涉及银行的案件中的经验，与大家分享一些常见的问题。”
西山法院周永婷法官讲解了几个常见问题：
一、银行是否有权要求提前还款？
二、罚息是否可以调整？
三、借款人是否应当承担律师费？
四、银行是否只能在抵押范围内优先受偿？
五、如何判断借款人配偶是否需要承担还款责任？
六、信用卡案件中违约金是否支持？
“根据民法典，我结合自身在道交案件审理的经验，总结在人民调解中需要特别注意的三个方面的事项。”西山法院成兰法官分享了道路交通事故案件中人民调解需要注意的事项：
一、切勿遗漏当事人；
二、调解应查明的事项；
三、每项赔偿的标准。
随着一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的不断深入推进，群众将获得更加便捷的纠纷解决途径。西山法院在为老百姓提供便利司法服务的道路上将不断探索前行，不断地加强人民调解员队伍建设，真正做到公正司法、司法为民！