《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的意见》中提到：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略，坚持党对人民法院工作的绝对领导，坚持司法为民、公正司法，全面建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，推动纠纷解决和诉讼服务理念更新、机制变革，实现一站式多元解纷、一站式诉讼服务，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

近日，昆明市西山区人民法院全面布局，整合资源，对法院一站式诉讼服务体系进行再次完善升级，从以下方面切实解决立案难等问题。

01工作时间提前，保障群众办事

工作日早上8:30，诉讼服务中心即提前半小时开始接待当事人，为群众提供诉讼服务。

02提供多种立案方式

◎顺应信息时代发展，运用互联网+思维联合科技公司打造省内首家24小时不打烊的自助法院，为人民群众提供24小时不打烊的诉讼服务，真正做到“诉讼零等待、服务不打烊”。

◎“跨域立案”满足跨区域诉讼的需求，节约当事人诉讼成本，让信息多跑路，让当事人少跑腿。

◎“网上立案”让群众足不出户即可完成立案申请。

◎设立“党员先锋岗”让群众感受到司法的温暖，法院的亲和力。

◎“集中保全”窗口整合立案、审判、执行各部门职能，实现当场申请、审核、立案、裁定，让当事人感受到立案、保全“一站式”服务。

◎批量处理系列案立案申请，当事人不用在现场排队等候逐一审查，交由专门的工作人员审查后统一预约时间办理。

◎“金融审判法官工作室”审查金融类案件。2019年9月10日，西山法院率先成立云南省首家“金融审判法官工作室”，对于提交到诉讼服务中心的金融案件，法院工作人员告知当事人直接提交材料到金融审判法官办公室，由专业团队审查材料，确保案件审查专业化、精准化，在提升效率的同时保障案件质量。

03倾听群众的心声

为深入了解人民群众对西山法院的诉讼、调解服务的满意度和相关需求。此前，西山法院针对诉讼服务和调解服务的当事人进行问卷调查。对诉讼服务中心的整体满意度为78.1%，对调解服务的整体满意度为89.4%，95.7%的当事人对诉前引导服务和立案窗口服务表示满意，88.2%的当事人对调解人员服务态度表示满意，100%的当事人表示为其解决了相关问题，部分当事人指出的一些需要改进的地方，西山法院也逐一进行调整和优化，进一步提高诉讼、调解服务质效。

接下来，西山法院将继续坚持以人民为中心，加大司法便民利民惠民工作力度，为人民群众提供丰富快捷的纠纷解决渠道和一站式高品质的诉讼服务，切实为人民群众办实事、排忧难，全方位提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。