“案子了了，限制高消费措施也解除了，悬在我心里的石头终于可以放下了。”

近日，当事人来到西山法院执行事务中心称想对一起已终本案件履行还款责任，希望能撤销高消费限制措施，但当时的案件承办人由于工作原因已经调离，自己不知道该联系谁。当执行事务中心的值班法官了解情况后，当天对该案恢复了执行，重新分配承办法官，并告诉张某在执行方面有任何问题都可以直接拨打执行咨询电话0871-68104561或是到窗口现场咨询。在当事人履行还款责任后，承办法官及时解除了对其限制高消费的措施。

这样的事情在西山法院屡见不鲜

以前

当事人找执行法官是不容易的

因为执行法官经常外出执行

再加上执行事务分散无序

导致执行工作效率低

群众满意度不高

如今

西山法院执行事务中心的出现

破解了这些难题

当事人们纷纷感叹

“执行事务原来可以这样办！”

西山法院执行事务中心开设执行立案、初次接待、执行通知、网络查控、执行接待、信访接待、律师志愿服务窗口、执行案款窗口，并设立自助服务机，为当事人提供一站式服务。

常态接待 分级接处

执行接待时间为每周一至周五工作时间，所有执行人员按接待值班表轮流在执行事务中心接待窗口值班，负责与当事人沟通执行事务、通报执行进展、收转材料、答疑解惑、程序指引等，有针对性的解决了当事人查询案件难、找法官难等问题。同时，构建分级接处机制，对当事人反映的问题，进行分级接待。

首问负责 落实有力

窗口接待实行接待首问负责制，原则上来院当事人的接待由窗口值班执行人员负责，对当事人的询问应依法全面、准确给予答复，需由承办人进行答复处理的，由值班人员负责联系案件承办人，有效避免了值班人员推诿敷衍、当“传话筒”的现象，切实做到了事事有回应。

多元公布 创新便民

每月月初在执行事务中心接待窗口张贴公布当月值班表，同时运用法院官网、微信公众号、微博等新媒体将窗口接待值班表、联系方式等事项公开并及时更新公开内容。另外，根据执行工作实际，新增了律师志愿服务、终本案件恢复、“四民”信访接待窗口，开通24小时微信应急值守，以便当事人紧急提供财产线索，切实便民利民。

严肃纪律 督察到位

强化工作纪律监督，执行指挥中心负责，窗口接待一律实行签到制。局领导以现场督察、电话回访等方式，对执行接待窗口值班情况及值班人员作风建设开展督察，对不遵守接待制度引发不良影响的，按相关规定处理。

为进一步践行司法为民的服务宗旨，推动“我为群众办实事”各项要求落到实处，昆明中院执行局经研究决定在全市法院执行局当前执行事务处理制度。9月9日，在推行执行事务接待制度启动之际，多家媒体到西山法院参观执行事务中心。

西山法院执行事务中心成立一年多以来，扎实为群众办实事，做到“入门有人引，咨询有人答，材料有人收，办事有回音”，搭建了当事人与执行法官沟通的桥梁，节省了当事人的时间与精力，确保紧急情况能得到及时处理，切实满足了群众多样化司法需求，提高了执行效率，提升了群众满意度，执行事务接待工作取得良好成效。