“真心感谢你们设身处地为我们这些行动不便的老年人考虑，下班时间还主动上门服务，跟那及时雨一样，解决了我们的燃眉之急，不愧是人民法院啊！”涉纠纷的耄耋老人紧紧握住工作人员的手这样说道。

为稳步推进诉讼纠纷的进一步解决，昆明市西山区人民法院坚持把多元解纷挺在前面，想群众之所想，急群众之所急，利用多种平台、多种渠道积极落实调解工作，尽心尽力为民解难，实质化解矛盾纠纷。

近日，西山法院受理了一起特殊的调解案件。案件双方当事人有初步调解意向，但一方当事人系八十多岁的老人，腿脚不便无法到法院进行调解，也难以熟练操作智能手机开展线上调解。西山法院具体问题具体分析，因人制宜，委派调解员与老人积极沟通、多次进行电话联系，寻求双方能够接受的调解方案，最终双方当事人对调解方案达成一致意见。

考虑到当事人的不便，西山法院工作人员秉承司法为民初心，主动联系当事人，约定具体时间，利用下班休息时间到当事人家中上门签署调解笔录。

当日，老人积极配合，顺利完成了调解笔录的签署，同时，由于老人子女不在身边，结合老年群众的特殊性，工作人员同老人拉家常，并针对近期高发的养老诈骗案件对老人开展普法宣传。

司法工作无小事，唯有为民践初心。西山法院高度重视老年群体的司法服务工作，推出适老诉讼服务举措，助力消除“数字鸿沟”，这样的暖心事在西山法院还有很多……

下一步，西山法院将持续加强多元解纷工作，坚持把多元解纷挺在前面，深化诉源治理，提升一站式多元解纷和诉讼服务实效，践行司法为民初心，提供便民、高效、贴心的司法服务，力争案结、事了、人和的目标，以优异的审判成绩迎接党的二十大胜利召开。